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客户验厂和体系认证,什么样的公司害怕?什么样的公司欢迎?


自从我们国家引入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业质量管理体系等等,慢慢西方国家对供应商的管理理念也进入了我们国家的商业环境合作中,很多大公司也开始对其供应商在正式合作之前、合作中进行验厂,以确认彼此在经营理念、发展思路、管理规范、法律法规认知、社会责任承担等各方面是否同频,是否有交集的可能性,以此来判定双方能否合作以及合作关系能走多久、多远。

客户验厂不同于第三方验厂,客户验厂非常注重一家公司的软件(当然没有好的硬件也是不行的),客户验厂强调的是公司管理的有效性(能否持续保证向客户提供满足法律法规和客户要求的产品;是否持续具有向客户提供满足法律法规和客户要求的产品的能力;)和公司管理的成长力(是否具有持续的学习力、持续的满足力、持续的发展内驱动力、持续的客户服务意识力、持续的自我改善能力等)。

现实中,有些公司很害怕客户验厂,客户一旦提出验厂,从上到下紧张,从上到下无所适从,从上到下慌乱,不是找管理咨询机构协助应急,就是仓促应对(抱着无所谓的太多);哪怕有时客户提出莅临公司参观,这些公司也会找出很多理由和借口推辞不让客户到生产现场,与客户合作过程中总是遮遮掩掩,对客户莅临现场参观总是掖着、藏着一些场所。

为什么紧张、害怕、推辞、掖着、藏着呢?因为对自己公司的管理没有信心、对自己没有信心、对自己的团队没有信心、对自己的硬件没有信心、对自己的思想认知没有信心、对自己的软件没有信心……。

为什么没有信心呢?因为这样的公司根本就不重视管理、根本就没有管理的概念、根本就没有管理的意识,所以害怕暴露,因为我们国家有一句俗语“好事不出门、恶事行千里”,怕有损公司在市场上、行业中、社会上的声誉与地位;

这些公司之所以不喜欢客户验厂,最重要的原因是因为有一位不重视管理、不在乎管理、总是心存侥幸心理的领头人(老板)。

但优秀的公司从来不怕客户验厂,从来不惧客户验厂,反而敞开胸怀随时非常热烈欢迎客户的验厂,是因为优秀的公司在平常的经营发展过程中都非常注重公司的管理建设、都非常注重团队的日常培训和学习、都非常善于规划经营公司、都非常善于借助外部的力量(管理咨询老师)优化完善公司的基础管理、都非常注重团队的培育和发展;优秀的公司更是认识到了客户的验厂对其经营发展只有好处益处没有任何的不利,百利而无一害,有时客户不提出验厂,优秀的公司也会主动邀请客户莅临公司参观指导,甚至主动带领客户到生产现场参观;更重要的是,优秀的公司之所以优秀,之所以卓越,是因为有一位优秀、卓越的善于经营发展企业的领头人(老板)。

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