何谓ISO9001
“ISO"是“International Organization for Stan-dardization(国际标准化组织)”的简称。
ISO9001是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001:2008是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001:2008为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。
获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无需向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。
ISO9001:2008质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上：
顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
系统的管理方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利关系
推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨
提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接
ISO9001效益
国际市场的挑战
提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度
提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气
规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率
采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程
通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路
改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量
通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险
ISO9001:2008新修订版为全球的质量管理行业带来了巨大的鼓舞与冲击，革命性地一改ISO9000系列标准以往的基本概念，更提高了与环境管理体系标准ISO14000的兼容性，真正成为建立其他管理体系的基础。