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客户验厂不要慌,重点是要弄清楚主要验什么


工厂A: “客户要来验厂了,我们只是一个小厂房会不会被客户嫌弃,因此丢掉订单呢?要怎么办?”

工厂B: 客户来验厂肯定是想了解我们的实力,工厂的生产设施、管理规范要如何去做呢?

很多外贸人之所以抱怨“验厂”,是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂,老客户更是每年复验。

一接到客户的验厂通知,工厂顿时全民皆兵,全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。

其实,客户验厂有怎样的要求,工厂平时就怎样管理。临到验厂,工厂也无需采取大动作来整改,客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。

而我们要记住最重要的一点,客户愿意花时间验厂也说明合作的意向会更大,问题在于我们能不能抓住机会。

客户说要验厂,主要验什么?

一般的验厂需要达到以下标准:

    1、规范现场生产设施和管理。(消防通道,灭火器材不能阻塞,有急救药箱,应急灯、车间有二个出口等)
    2、各类证件需齐全。(营业热照类的,各类设备年审合格证等。急救员证等)
  3、生产人员工资工时符合验厂要求。(不能超时加班,加班要按法律支付工资)
  4、员工培训。如果提供的资料和实际有冲突的话,还要做好员工培训工作。因为验厂要抽员工进行谈谈。

客户验厂无非三个环节:文件审核-走生产现场流程-生产员工访谈。
所以相应的做好以上三个方面的准备:准备好相关的文件,最好能系统化;规范工厂现场,包括工厂6S检验标准,尤其是注意消防、员工劳保等;
做好员工关于工资工时及其它方面的培训,一定要保证员工的回答与给客人的书面文件相一致。
根据验厂种类的不同(人权及社会责任验厂、反恐验厂、生产及质量验厂、环保验厂等),所需要做的准备又不一样。
根据以上的几个流程走,面对客户的验厂也能轻松应对。当然,在验厂之中,客户可能会提出各种整改要求,需要认真记录。
并且在验厂结束之后可能还会向你这方索要一些消防演练之类的近期图片,这些作为小工厂都是要提前准备好的。
除此之外,也要严格按照客户的去整改,并且把整改结果发送给客户,表示你的认真态度,不要太过敷衍,否则惹怒了客户,这对于促成订单也是十分不利的。
最后,还要让客户真实感受到你对验厂这件事情的重视和认真的态度,坚定客户的选择,让他知道我们能给到最好的产品和服务。
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